尽管新的一年已经到来，但对许多人来说，由于新冠疫情继续肆虐，一切似乎都没变。远程办公仍然是世界各地上班族的现照。

然而，在我们告别过去一年的同时，用全新的目光展望未来也至关重要。今年境外研究(EBANX超越国界报告)的数据显示了拉美的主要趋势:

• 即时支付会如何改变巴西的国内和国际电商

由巴西中央银行控制的巴西即时支付系统 PIX 已于2020年 11 月上线。与任何其他支付方式相比，PIX 的包容性更强、速度更快，有望在数月而非数年内改变支付行业。

• 生不逢时与对现金的文化依恋：为何墨西哥的即时支付系统CoDi未能获得成功？

西哥的即时支付系统 Cobro Digital（简称 CoDi）在去年 9 月就已面市，但奈何生不逢时，遭遇了前所未有的新冠疫情。尽管新冠疫情对数字化起到了推动作用，但隔离措施却粉碎了 CoDi 第一阶段（以面对面交易为重心）的成功期望。如何加快发展速度？可通过新的业务模型，尤其是与电商和第三方应用程序（通信工具和社交媒体）相关的模型，来加快发展速度。

• 并不沉默的巴西电商借记卡变革

• 为何哥伦比亚的金融科技行业正处于伟大的时期？

由于新冠疫情阻碍了传统银行的授信，中小微企业无法获得贷款和定制服务，同时，新法规又推动了数字支付环境的发展 ：这就是哥伦比亚目前机遇良好、金融科技生态系统快速崛起的部分原因。部分监管方面的创新，例如围绕开放哥伦比亚收单系统的讨论及最近发布的金融沙盒监管新规，也促进了金融科技行业的发展。随着商品和服务的数字化程度越来越高，还能兼容移动设备，全球商家吸引哥伦比亚消费者的机会也越来越多。

• 智利收单行业的垄断已被打破，从中可期待些什么？

虽然智利的四元模型对发卡机构与负责运营和生成支付解决方案技术的收单机构进行了分离，但包含Transbank 在内的三元模型却在智利建立了一个中心部门，允许其管理收单和支付方式的运营工作。这次监管改革承诺要开放智利线上和线下的收购市场、增强竞争并惠及数百万消费者，这也是改革的首次艰难亮相。智利最终能否加快金融包容性的增长？

• 电商物流领域的下一个大事件

新冠疫情有助于加快巴西物流解决方案的发展。毕竟，在解释拉美电商物流现状时，没有比巴西这个大陆国家更好的例子了。在本文中，巴西物流初创企业 LEVE 的董事 André Boaventura 和项目专家 Gabriela Rodrigues 分别解释了为何一切都在表明国内和国际企业之间的竞争日益公平和激烈。

• 本地化是重中之重：巴西MercadoLivre案例

拉美市场是技术发展机会的沃土。但是要发挥拉美市场的这种潜力，就需要牢记，拉美国家绝不雷同。每个拉美国家都有独有的多样性和文化财富，因此为整个拉美地区提供大规模的统一客户体验很难收到成效。这时，您应该实施以用户为中心的策略。在本文中， Mercado Libre 拉美用户体验负责人 Allan Cardozo 解释了如何做到这一点。